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社區考試面試情境模擬題中如何展現自己的高情商

2022-03-29 10:35:27 來源:北京中公教育

情境模擬類題目的考查越來越靈活,也越來越接地氣。很多考生看到題目感覺比較簡單,但是答題情境感和內容卻顯得尷尬和枯燥。如何在情境模擬類題目中展現自己的高情商,解決情境感不足的問題?中公教育下面給大家分享幾個技巧。

第一,明確場景。在回答情境模擬題目前,高情商的表現就是要明確題目中營造的是什么樣的情境,情境模擬對象是一對一還是一對多。比如一對一模擬的時候可以輕聲主動詢問對方在做什么,一對多模擬的時候可以大聲并帶手勢地請大家安靜。另外也要明確場景中模擬的對象,比如若是同事或者是工作部署,那我們模擬的時候可能就要顯得正式嚴肅一些,若是群眾我們就要顯得更加熱情一些等。明確完情境當中的要素之后,就要選擇合適的情境語言切入,通過這樣的切入,可以做到自然不尷尬,為后續溝通奠定良好的基礎。

第二,換位思考。換位思考就是設身處地為他人著想,即想人所想。在情境模擬的中的換位思考體現在表達的語氣和表達的內容上,一方面勸說者的表達語氣要符合被勸說者的心情。比如被勸說對象心情低落時,我們在勸說的時候要能夠感同身受對方的情緒,并且用相對緩和委婉的語氣進行表達,這樣更能夠拉近我們之間的關系,讓對方愿意與我們交流。另一方面是表達的內容,能夠站在對方的角度上理解他為什么有這樣的想法,產生這樣的行為,表達出我是真的理解你。能夠讓對方感受到被尊重、被關心、被肯定。通過這種真誠的語氣和肯定的表達營造出良好的溝通氛圍,既能夠體現出我們的高情商,也能夠助推問題的有效解決。

第三,有理有據。在勸說溝通對象時,要想展現高情商,做到有理有據的常見技巧有以下幾種:動之以情,曉之以理(正面給之以利,反面闡述危害甚至責之以法),授之以漁,甚至要責之以法等,通過以上溝通,展現出良好的溝通和解決問題的能力。比如,面對小商販違規擺攤進行執法時,小商販不配合的情況,在勸說時,首先要換位思考,動之以情;其次,要曉之以理,比如從配合地工作的積極意義,不配合工作帶來的損失等進行勸說。最后,解決群眾的問題,如果不配合是因為確實家庭困難,需要“授之以漁”,比如采取幫扶措施,助其走出困境等。此外,為了增加情境模擬的真實性和生動性,也可通過舉例子等多種方式輔助配合,使得勸說有理有據。


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